Klachtenregeling

Klachtenregeling

Doulapraktijk ZoMooi streeft er altijd naar om jullie de beste ervaring te bieden, maar soms kan er toch iets niet helemaal naar wens zijn. Hebben jullie een klacht? We vinden het belangrijk om te weten wat er beter kan en staan open voor jullie feedback. Onze klachtenregeling is er om ervoor te zorgen dat we snel en zorgvuldig naar uw zorgen luisteren en samen tot een oplossing komen. Hier leggen we uit hoe jullie eenvoudig een klacht kunt indienen, wat de volgende stappen zijn en hoe we ervoor zorgen dat jullie je gehoord voelen. Jullie tevredenheid is onze prioriteit!

Mochten jullie niet tevreden zijn over de zorgverlening, dan kunnen jullie een mail sturen naar: info@doulapraktijkzomooi.nl
Begin het onderwerp in dit geval altijd met ‘Klacht’. Omschrijf in de mail zo goed mogelijk waarover jullie ontevreden zijn en vermeld jullie contactgegevens. Er zal dan zo spoedig mogelijk contact met jullie worden opgenomen om de klacht te kunnen bespreken.

Doulapraktijk ZoMooi is aangesloten bij de Nederlandse Beroepsvereniging voor Doula’s. Mochten jullie niet tevreden zijn over mijn zorgverlening en lukt het niet dit samen met mij in een gesprek op te lossen, dan kunnen jullie contact opnemen met de klachtenfunctionaris van de NBvD.

Wanneer de klachtenfunctionaris geen bevredigende oplossing kan bieden dan kan er contact opgenomen worden met ‘ZZP-er in de Zorg.nl’. Doulapraktijk ZoMooi is aangesloten als betalend lid bij de ZZP-er in de Zorg.nl. Op deze site is de procedure hiervoor beschreven: Klachtenformulier – ZZP-erindezorg.nl